Retourbeleid van FOMCreations
Hier vindt u alle informatie over het retourneren of ruilen van uw aankopen bij FOMCreations. Wij streven ernaar om dit proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.
Hoe u een product retourneert of ruilt
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@fomcreations.com.
Uitzonderingen op het retourbeleid
Houd er rekening mee dat er bepaalde producten zijn die niet geretourneerd of geruild kunnen worden. Dit betreft specifiek:
Maatwerk
Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt, zoals gepersonaliseerde laserdesigns, kunnen niet worden geretourneerd. Deze items worden vervaardigd volgens uw unieke specificaties en zijn daardoor niet geschikt voor wederverkoop.
Heeft u nog vragen?
Mocht u na het lezen van ons retourbeleid nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.