Informatie over klachten
Bij FOMCreations streven we altijd naar uw volledige tevredenheid. Hoewel we er alles aan doen om dit te garanderen, kan het voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Op deze pagina leggen we uit hoe u een klacht kunt indienen en wat u van ons kunt verwachten.
Veelgestelde vragen over klachten
Het is voor ons belangrijk dat u weet hoe u een klacht kunt indienen en wat de te verwachten stappen zijn. Onze aanpak is gericht op een snelle en rechtvaardige oplossing, met persoonlijke aandacht voor elk detail.
Waarom is het belangrijk dat klanten klachten kunnen indienen bij FOMCreations?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@fomcreations.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Wat voor soort oplossing kan ik verwachten bij een klacht?
Afhankelijk van de aard van de klacht streven we naar een passende oplossing. Dit kan variëren van het aanbieden van een nieuw product, reparatie, een tegoedbon of een terugbetaling. Elk geval wordt individueel beoordeeld om tot de beste oplossing te komen.
Hoe snel kan ik een reactie en een oplossing verwachten?
U kunt een reactie op uw klacht binnen 3 werkdagen verwachten. We streven ernaar om klachten zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.
Uw tevredenheid is onze prioriteit
Wij geloven in open communicatie en een eerlijke behandeling van elke klacht. Uw feedback helpt ons om onze LASERDESIGN producten en service voortdurend te verbeteren. Wij zijn er voor u.